优音云客服服务场景有哪些核心功能？

　　【优音  云客服  服务场景有哪些核心功能？】优音云客服是全场景智慧客服综合管理系统，处于服务场景有哪些核心功能可满足企业通信需求呢?

　　多渠道接入

　　支持:网站 (PC+移动) 、App、电话、微信公众号、微信客服、H5、邮件、短信等渠道接入，统一平台管理。

　　云呼叫中心

　　完整的通话控制 (电话条) 功能，智能路由分配，客服状态调整、通话录音、高级话务控制，排队数据等功能，保证稳定清晰通话。

　　辅助营销

　　可以抓取用户访问信息，如: 来源渠道、关键词地域、IP等，并支持用户浏览轨迹，帮助企业生成用户画像，提高咨询转化。

　　全媒体

　　支持: 文本、语音、文件、图片、表情等全媒体及功能,方便用户与客服快速交流。

　　监控+报表

　　可实时对客服工作及平台运营情况进行监控 (在线+通话)，并提供全部模块报表，分析客服工作、通话数据、客户数据报表。

　　可视化

　　支持: 自定义IVR流程、自定义工单表单信息、自定义工单流程。且上述内容均支持可视化编辑，拖拽式编辑，让用户使用更加直观，便捷。