云客服是什么？有哪些特点？

　　【  云客服  是什么？有哪些特点？】优音云客服是全场景智慧客服综合管理系统，基于优音呼叫中心，融入在线客服、智能IVR、CRM、可视化工单、智慧报表等功能于一体，实现企业对客户的管理、客服团队的管理、客户与客服之间的跟进管理，协助企业提升客户服务效率、客服工作效率、商机转换效率。

　　如果您想拥有企业自己的呼叫系统，可能存在建设成本高、部署周期长、系统迭代慢、维护管理复杂、数据信息孤立等等问题，优音云客服可以提供Saas级服务，无需企业投入硬件;无需企业部署，标准产品开户后即可使用;无感知迭代，热加载更新，不影响企业进行中业务的使用;多维度数据管理，灵活的数据导入及导出;纯页面级应用，无需复杂维护及配置过程;多样化API对接，通话、弹屏、工单、客户管理。

　　云客服能够满足企业多场景的使用，包括客户接待、客户管理、客户关怀、问卷调查、产品营销、通知提醒、客户回访、市场调研等，一个系统实现多渠道客户的科学管理。