优音云客服打通企业售前售后流程

　　【优音  云客服  打通企业售前售后流程】一，售前咨询

　　1. 智能分配

　　呼出系统会独立分配客户的智能话务，减少客户的等待时间，增加客户对企业的满意度。

　　2. 智能查询

　　订单查询：客户可以通过查询自己订单的物流情况，通过电话验证产品的劣质，多维度培养忠实客户，实现客户与客户之间的裂变；座位监控：管理层可以直接在系统后台看到所有座位的状态显示，查看座位的通话记录，根据座位的通话情况一对一调整演讲技巧，帮助人工座位更快地适应工作，更快地了解客户的需求。

　　二. 售后服务

　　1. 客户电话回访

　　系统自动智能地标记呼出的客户。人工客服可以根据系统的标签进行分类，定制客户回访计划，增加与客户的纽带关系。同时，呼出系统会根据定制的客户回访计划定期提醒企业，让企业不要错过每一个客户，也不要错过每一个下单的机会。

　　2. 内部数据统计

　　呼出系统的后台可以根据订单情况创建相应的订单，制定报表数据，根据订单进行分发和传输，从而提高企业的运营效率。同时，还可以横向和纵向比较座位的呼入量、接通率和接通时间。