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400电话对企业与用户有什么意义？
作者：www.uincall.net
浏览次数：
日期：2021-05-11
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，相比于传统的固话和800号码，400电话的功能更多，更容易获得企业的青睐。很多企业在发展中，都会选择办理400电话，提升自身服务质量的同时，增加用户的咨询体验。很多人都会觉得400电话仅仅只是一个客服电话，没什么用，实际上，其对企业与用户来说都有很大的意义。
对于企业来说，由于400电话是一种主被叫分摊业务，花费由拨打方和企业共同承担，有效的避免了一些骚扰电话。同时，400电话可以绑定多个手机和固话，一定程度上避免了漏接等情况，抓住每一个咨询的用户。
400电话拥有工号播报，满意度调查、通话录音等功能，可以对每个服务人员进行监督，从而不断提升自身的服务质量，让企业在用户心里有一个良好的形象。另外400电话具有一些增值功能，企业OA，企信IM等，可以让企业每个事项有序的进行，提升团队协作，增加办公效率。
对于用户而言，由于400电话在办理过程中需要审核企业资质，一些不正规的企业是无法申请通过的，这样用户在拨打咨询时会更加放心，防止被骗。另外，由于400电话的IVR（智能语音导航）功能，用户可以根据自身需求进行选择咨询。最重要的是，400电话有效的降低了电话占线问题，用户也不必担心问题得不到解决。
通过400电话，方便了用户，提升了企业，让企业与用户之间形成良好的相互促进关系。
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